КИРИШИ.ТВ - ТЕЛЕВИДЕНИЕ ТВОЕГО ГОРОДА!
СОДЕРЖАНИЕ
1. ТЕРМИНЫ КИРИШИ.ТВ — товарный знак, используемые для индивидуализации услуг, оказываемых ООО «Киришская телесеть» и кабельной сети, посредством которой они предоставляются. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящие Правила, а также иные локальные акты ООО «Киришская телесеть», регламентирующие порядок и условия предоставления услуг КТС (регламенты), образуют единую систему правил оказания услуг. В случае разночтения норм, содержащихся в иных локальных актах ООО «Киришская телесеть», включая условия предоставления отдельных услуг, и в настоящих Правилах, последние имеют преимущество, если только иное прямо не указано в таких локальных актах. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения ООО «Киришская телесеть» и абонентов, получающих услуги по сети КТС. При этом состав услуг, их пакетирование могут зависеть от естественных ограничений технического ресурса сетей, посредством которых предоставляются услуги. 2.2. При предоставлении услуг связи ООО «Киришская телесеть» действует на основании лицензии РОСКОМНАДЗОРа на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания № 85544, действующая до 23.03.2016 г. ООО «Киришская телесеть» предоставляет абонентам услуги КТС и выполняет все необходимые в этой связи работы. Для оказания услуг, выполнения работ, осуществление справочно-информационного обслуживания, ООО «Киришская телесеть» может привлекать сторонние организации. 2.3 Действуя в рамках законодательства, ООО «Киришская телесеть» не оказывает предпочтение одним лицам перед другими и не предоставляет каких-либо льгот на услуги постольку, поскольку иное не предусмотрено нормами действующего законодательства. 2.4 В целях исполнения заключенных с абонентами договоров на оказание услуг, включая осуществление расчетов за услуги, рассмотрение претензий абонентов, ООО «Киришская телесеть» осуществляет обработку персональных данных. ООО «Киришская телесеть» обеспечивает соблюдение конфиденциальности в отношении сведений, предоставленных абонентами. К таким сведениям относится информация, которая может быть персонально идентифицирована и использование которой может нанести вред его чести, достоинству, деловой репутации, доброму имени, иным нематериальным благам и имущественным интересам. ООО «Киришская телесеть» в соответствии с пп. 3) ст.3. пп.2 и пп.5 п.2 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществляет обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) персональных данных абонентов в объеме и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ. ООО «Киришская телесеть» вправе собирать, обобщать, систематизировать и публиковать сводную информацию, касающуюся практики пользования абонентами услугами (без персональной идентификации конкретных абонентов). При необходимости использования данных абонента (например: фамилии, имени, отчества) в случаях проведения рекламных мероприятий, публикации отчетов о деятельности, в иных маркетинговых целях, ООО «Киришская телесеть» обязано предварительно публично (в рекламных материалах, либо иным доступным абонентам образом) уведомить абонентов о таком использовании. 3. УСЛУГИ КТС, ПОРЯДОК ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ Конкретные виды оказываемых услуг согласуются с абонентом при оформлении договора на оказание услуг, изменении или дополнении услуг. Предоставление услуг КТС определяется наличием технической возможности предоставления услуг, наличием соответствующего оборудования и аппаратуры у абонента, а также денежных средств на счете абонента (если это предусмотрено регламентами и тарифами ООО «Киришская телесеть»), достаточных для оплаты заказываемых услуг в соответствии с тарифами ООО «Киришская телесеть» на работы и услуги. 3.2. Возможность предоставления услуг КТС напрямую связана с доступом к сети связи и предоставлением абоненту абонентской линии в постоянное пользование (Постановления Правительства РФ от 22.12.06 № 785), поэтому техническая поддержка абонентской линии предоставляется всем абонентам, подключенным к сети КТС, независимо от видов или количества заказанных услуг. Абонент, абонентская разводка которого подключена к сети КТС, обязан оплачивать техническую поддержку абонентской линии в порядке и на условиях, предусмотренных регламентами и тарифами ООО «Киришская телесеть» в течение всего периода подключения. 3.3. Предоставление услуг КТС начинается после выполнения работ по подключению аппаратуры абонента, оплаты работ и услуг абонентом, как это предусмотрено регламентами и тарифами ООО «Киришская телесеть». 3.4. При подключении к сети КТС осуществляется доставка сигналов телеканалов некоммерческого телевидения и радиовещания (телерадиоканалы свободного доступа). Предоставление услуг/услуги КТС может быть приостановлено в случаях и в порядке, предусмотренных договором на оказание услуг и настоящими Правилами. В этом случае ООО «Киришская телесеть» в течение периода времени, определенного условиями (в том числе техническими) предоставления конкретной услуги, осуществляет резервирование и поддержку ресурсов, необходимых для получения (возобновления) услуг абонентом в любой момент. 3.5. Оказание услуг/услуги может быть приостановлено ООО «Киришская телесеть» в одностороннем порядке при нарушении абонентом договорных обязательств, в том числе в случае:
Приостановление услуг/услуги может происходить по усмотрению ООО «Киришская телесеть» с любой даты расчетного периода. В том случае, если приостановление услуги происходит после начала расчетного периода, то абонентская плата за этот период взимается в полном размере, в счет возмещения расходов ООО «Киришская телесеть», связанных с исполнением договора на оказание услуг. Для возобновления предоставления услуг абонент обязан оплатить задолженность (если таковая имеется), внести абонентскую плату, осуществить иные платежи, если это предусмотрено тарифами на работы и услуги ООО «Киришская телесеть». 3.6. Если иное не предусмотрено условиями оказания конкретной услуги, абонент может приостановить пользование услугами по собственному желанию, начиная с первого числа очередного календарного месяца на период, исчисляемый полными календарными месяцами, уведомив об этом ООО «Киришская телесеть» не позднее 5 рабочих дней до завершения текущего календарного месяца (ООО «Киришская телесеть» вправе не исполнять заявления, полученные после указанного в настоящем пункте срока). Возобновление услуг происходит при условии, что на абонентском счете находится сумма, достаточная для оплаты услуг/услуги по выбранному тарифу. В том случае, если абонент не приостановил пользование услугами, ООО «Киришская телесеть» продолжает их предоставление, а абонент обязан их оплатить в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. 3.7. В случае образования задолженности абонента перед ООО «Киришская телесеть» за техническую поддержку абонентской линии ООО «Киришская телесеть» вправе отключить квартиру (помещение) абонента от сети (путем отсоединения абонентской кабельной разводки от сети КТС). Повторное подключение к сети КТС производится по заявлению абонента после оплаты абонентом имеющейся задолженности и повторного подключения по тарифам ООО «Киришская телесеть». Дата подключения согласовывается между абонентом и ООО «Киришская телесеть». 3.8. Предоставление услуг КТС прекращается в случае расторжения договора на оказание услуг. В том случае, если на момент расторжения договора у абонента имеется задолженность за услуги ООО «Киришская телесеть» вправе требовать их погашения и после расторжения договора. 4. ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ КТС. ИЗМЕНЕНИЕ СОСТАВА УСЛУГ 4.2. Абонент обязан проверить правильность заполнения бланка договора (если это предусмотрено формой договора), который регистрируется ООО «Киришская телесеть». Заключая договор на оказание услуг, абонент тем самым выражает согласие на получение рекламных материалов от ООО «Киришская телесеть», обработку персональных данных ООО «Киришская телесеть» и привлеченными третьими лицами в целях исполнения договора на оказание услуг КТС, в том числе для осуществления информационного обслуживания и расчетов по договору. 4.3. Гражданам, совместно проживающим в коммунальных квартирах, подключение к сети КТС осуществляется при условии заключения с ООО «Киришская телесеть» индивидуальных договоров на оказание услуг. 4.4. Перечень первоначально заказанных абонентом услуг указывается в договоре (если это предусмотрено соответствующей формой договора). В дальнейшем абонент вправе производить изменения услуг. Заявления абонентов об изменении услуг могут быть оформлены по образцам, разработанным ООО «Киришская телесеть» и действуют с момента их регистрации ООО «Киришская телесеть». 4.5. Изменение услуг (тарифов) осуществляется в дату, указанную абонентом и согласованную с ООО «Киришская телесеть». 4.6. Договор на оказание услуг прекращает свое действие по основаниям, предусмотренным законом. При изменении адреса обслуживания (выбытии или переезде абонента на новое место жительства/местонахождение), договор считается расторгнутым с момента, когда в ООО «Киришская телесеть» поступили сведения об изменении адреса обслуживания. С таким абонентом, при наличии технической возможности и желания абонента, может быть заключен новый договор по новому адресу обслуживания, в порядке, установленном настоящими Правилами. 5. ПОРЯДОК ПЕРВИЧНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ КТС 5.2. К сети КТС подключается существующая абонентская кабельная разводка. ООО «Киришская телесеть» гарантирует надлежащее качество услуг только в точке присоединения абонентской кабельной разводки к сети КТС. 5.4. Абонент обязан соблюдать меры электробезопасности при использовании аппаратуры, в том числе, обеспечить при подключении аппаратуры/оборудования к сети электропитания заземление или зануление. Несоблюдение указанных мер увеличивает опасность воздействия электростатического и переменного электромагнитного поля на здоровье, может привести к ухудшению качества работы, а также к поломке оборудования/аппаратуры. 5.5. ООО «Киришская телесеть» ни при каких условиях не несет ответственности за какие-либо особые, случайные, штрафные или косвенные убытки абонента любого рода и характера, включая, без ограничений, упущенную выгоду, потерю дохода или прибыли, повреждения имущества и претензии к абоненту со стороны любого третьего лица, связанные с использованием оборудования. 5.6. Прием заявок на проведение ремонтных работ производится ежедневно по телефону (813-68) 588-62. Время выезда специалистов и проведения ремонта определяется по согласованию с абонентом. 5.7. В случае возникновения аварийных ситуаций, выражающихся в повреждении волоконно-оптического кабеля либо коаксиальной кабельной сети, принадлежащих ООО «Киришская телесеть», ООО «Киришская телесеть» производит ремонт и восстановление в течение 72 часов за свой счет. 6. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ООО «КИРИШСКАЯ ТЕЛЕСЕТЬ» 6.2. ООО «Киришская телесеть» имеет право: 6.3. Все уведомления, касающиеся изменений или дополнений любых действующих регламентов ООО «Киришская телесеть», тарифов, состава услуг и т.п., доводятся до сведения абонента одним или несколькими из нижеперечисленных способов: 7. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА АБОНЕНТА 7.2. Абонент имеет право: 7.3. Абоненту запрещается: 8. ПЛАТЕЖИ ЗА УСЛУГИ И РАБОТЫ, РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ 8.2. Расчет размера платежа за услуги для нового абонента или для заказа новых услуг производится пропорционально числу дней предоставления услуги в течение первого месяца, если иное не предусмотрено условиями ее оказания. 8.3. В случае приостановления услуг по заявлению абонента (п.3.6 настоящих Правил) начисления абонентской платы за такие услуги за это время не производятся. Начисления по технической поддержке абонентской линии производятся за весь период подключения абонентской разводки к сети КТС (до момента физического отсоединения сотрудниками ООО «Киришская телесеть» абонентской разводки от сети КТС). В случае если услуга не была приостановлена в порядке, определенном настоящими Правилами, абонентская плата за нее взимается в полном размере вне зависимости от того, пользовался ли фактически абонент данной услугой, если иное не предусмотрено иными регламентами ООО «Киришская телесеть». 8.4. Абонент уплачивает абонентскую плату за заказанные услуги авансом не позднее 25 числа месяца, предшествующего расчетному периоду. 8.5. Если правилами предоставления конкретной услуги не предусмотрено иное, первоначальный платеж за услугу состоит из стоимости работ по подключению аппаратуры абонента к сети КТС. 8.6. Оплата услуг абонентами производиться через кассу ООО «Киришская телесеть», через отделения Почты России, через отделения Сбербанка РФ, через отделения других банков на территории г. Кириши (с использованием стандартного платежного бланка) с обязательным указанием номера лицевого счета. Уточнить номер лицевого счета можно по телефону (813-68) 588-62. Претензии о неправильном зачислении денежных средств принимаются в течение двух недель с момента платежа при наличии документа, подтверждающего платеж. В случае неправильного заполнения платежных документов зачисление на счет абонента или возврат денежных средств не гарантируется. 9. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ 9.2. Абонент должен незамедлительно уведомить ООО «Киришская телесеть» (путем направления заявления) о любых обнаруженных ошибках в расчетах, счетах или иных платежных документах за услуги. 9.3. Стороны приложат все усилия для урегулирования споров, вытекающих из договоров на оказание услуг или в связи с их исполнением, путем проведения переговоров. Если такие споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 9.4. Претензия рассматривается ООО «Киришская телесеть» в течение шестидесяти (60) дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, сообщается в письменной форме. 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ 10.2. В случае нарушения условий общепринятых норм пользования сетью КТС, а также условий п. 8.3 настоящих Правил ООО «Киришская телесеть» вправе взыскать все полученные абонентом доходы от нецелевого использования кабельной разводки и потребовать от абонента возмещения убытков ООО «Киришская телесеть», вызванных таким нарушением и уплаты неустойки в размерах, определенных соответствующими регламентами или тарифами. Абонент также обязан возместить убытки ООО «Киришская телесеть», возникшие из-за нарушения абонентом своих обязательств по договору на оказание услуг, либо совершения действий (бездействий), повлекших убытки ООО «Киришская телесеть». При этом ООО «Киришская телесеть» вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке. 10.3. ООО «Киришская телесеть» не несет ответственности: 10.4. При нарушении сроков оказания услуг (включая сроки восстановления доступа к услуге) не по вине ООО «Киришская телесеть» (связанных, в том числе, с отсутствием абонента в помещении в согласованный срок), ООО «Киришская телесеть» вправе назначить новый срок восстановления доступа к услуге. В случае возникновения по этой причине сверхнормативного перерыва в оказании услуги, перерасчет абонентской платы не производится. 10.5. Абонент гарантирует предоставление ООО «Киришская телесеть» всех данных и информации, а также наличие у него надлежащей дееспособности, необходимых для заключения договора на оказание услуг и получение заказываемых услуг, а также несет ответственность за достоверность всей предоставляемой информации. 10.6. ООО «Киришская телесеть» и абонент освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к числу которых относятся: военные события, диверсии и террористические акты, решения и действия государственных органов и организаций, природные явления, а также другие чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства. 11. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ СЕТЕЙ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ В том случае, если кабельные сети операторов-контрагентов: 12. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА АБОНЕНТСКОЙ ЛИНИИ |